FAQ

Le aste di AstaMaestro sono un'innovativa tipologia di aste a prenotazione, ideata per rendere la vincita più semplice e accessibile. Offriamo le stesse possibilità di aggiudicarsi il prodotto di un'asta tradizionale, ma riducendo al minimo le spese per tutti gli utenti.

La principale differenza tra le Aste a Prenotazione e quelle tradizionali è che la partecipazione è riservata esclusivamente a chi ha prenotato l'asta prima dell'inizio. Solo chi ha effettuato la prenotazione potrà partecipare, impedendo la presenza di altri utenti che non sono realmente interessati al prodotto. In questo modo, gareggerai solo con altri partecipanti seriamente intenzionati a vincere!

I crediti sono la moneta virtuale che ti permette di partecipare e fare rilanci durante le aste. 

Per ogni asta, avrai la possibilità di acquistare un pacchetto di crediti al momento dell'iscrizione, così da poter competere e aumentare le tue possibilità di vincita.

Il timer mostra il tempo rimanente prima che l'asta si concluda e si aggiorna automaticamente ogni volta che un utente effettua un rilancio.

Quando il timer raggiunge Zero (0), l'asta termina e il prodotto viene aggiudicato all'ultimo utente che ha rilanciato. Se nessun altro rilancia prima dello scadere del tempo, l'asta si conclude automaticamente.

Effettuare rilanci vicino alla scadenza del timer può essere una strategia, ma comporta il rischio che il rilancio non vada a buon fine in caso di connessione internet lenta.

La barra di progressione indica la percentuale di utenti che si sono iscritti all'asta. Ogni asta avrà una percentuale diversa, calcolata in base al numero di iscritti e al valore dei crediti acquistati.

Le iscrizioni vengono chiuse quando la barra di progressione raggiunge il 100% o all'inizio dell'asta, garantendo che solo gli utenti che hanno acquistato i crediti per quell'asta possano partecipare.

Sì, c'è un limite di spesa per ogni utente, che varia in base al tipo di asta:

• Aste Flash: ogni utente può acquistare al massimo 100 crediti.
• Aste Gold e Luxury: ogni utente può acquistare al massimo 150 crediti.

Per le aste Flash, esiste un unico pacchetto da 100 crediti. Per le aste Gold e Luxury, invece, sono disponibili più pacchetti (50, 100 o 150 crediti). Ad esempio, un utente può acquistare 3 pacchetti da 50 crediti (3x50=150) o un pacchetto da 100 crediti e uno da 50 crediti per arrivare al massimo di 150 crediti.

Il limite di spesa dipende quindi dal tipo di asta, con un massimo di 100 crediti per le aste Flash e 150 crediti per le aste Gold e Luxury.

Ci sono 3 tipologie di aste:

1. Aste Flash: con in palio viaggi brevi e prodotti nuovi.
2. Aste Gold: con in palio viaggi ed esperienze di media durata in destinazioni internazionali.
3. Aste Luxury: con in palio prodotti di alto valore e viaggi da sogno nelle destinazioni più esclusive del mondo.

Ogni tipo di asta ha pacchetti di crediti dedicati e durate diverse, che puoi consultare nella descrizione dell’asta.

I crediti sono la moneta virtuale che ti permette di effettuare i rilanci durante l’asta. 

Tutti i partecipanti ricevono la stessa quantità di crediti, garantendo così una competizione equa e offrendo a ciascuno le stesse opportunità di vincita.

I crediti nel tuo wallet ti danno la possibilità di aumentare le tue puntate nelle aste Gold e Luxury, migliorando così le tue possibilità di aggiudicarti il prodotto o l'esperienza che desideri. Quando partecipi a un'asta Gold, puoi iniziare con il pacchetto base da 10€, ma il sistema ti offre un'opzione vantaggiosa: aggiungere 100 crediti risparmiando 20€.

Questa opzione ti permette di ottenere più crediti per un prezzo inferiore, dandoti un vantaggio competitivo nell'asta e consentendoti di puntare di più per aggiudicarti il lotto.

Il costo di un singolo credito dipende dal pacchetto scelto e dal tipo di asta (Luxury, Gold, Flash). 

Tuttavia, una volta acquistato, ogni credito ha lo stesso valore durante l’asta, indipendentemente dal pacchetto acquistato.

Puoi acquistare crediti direttamente sul sito AstaMaestro. Basta creare un account e selezionare l'opzione “Iscriviti all'asta” per acquistare i crediti. 

Accettiamo pagamenti con carte di credito, carte di debito e PayPal.

All'interno dell'asta a cui ti sei iscritto, potrai vedere i crediti disponibili in alto a sinistra, sotto una barra viola con la scritta “Hai 100 crediti” (o il numero di crediti che hai a disposizione).

L'utente che effettua l'ultimo rilancio prima che scada il timer si aggiudica l'asta. Il timer si resetta a 8 secondi ogni volta che viene effettuata una puntata, rilancia entro quel periodo di tempo.

In questo modo, l'utente che farà l'ultimo rilancio vince, indipendentemente dal numero di puntate effettuate.

Quando vinci un'asta su AstaMaestro, riceverai una finestra di conferma sul sito per avvisarti della vittoria. 

Inoltre, ti invieremo una mail di conferma all'indirizzo con cui sei registrato.

Tutte le informazioni relative alla tua vincita saranno disponibili nella tua pagina personale di amministrazione.

 Se hai bisogno di assistenza, puoi sempre contattarci al numero +39 351 396 4218.

La vincita dell’asta include il valore totale del pacchetto di viaggio o dei prodotti/servizi descritti nella pagina dell’asta. Nella descrizione troverai tutti i dettagli sui prodotti e servizi inclusi.

Vincendo l’asta, non dovrai pagare somme aggiuntive rispetto al pacchetto di crediti acquistato, a meno che le tue richieste eccedano il valore del pacchetto.

Esempio: Se ti aggiudichi un soggiorno a Parigi del valore di 700€, ma le tue modifiche alla prenotazione (ad esempio, giorni extra, voli, pernottamenti) portano il valore a 800€, AstaMaestro coprirà fino al valore iniziale dell’asta (700€). La differenza (in questo caso, 100€) dovrà essere coperta da te.

Tutti gli utenti hanno a disposizione la stessa quantità di crediti (100 crediti), garantendo pari opportunità di vittoria. Sta a te decidere come gestirli durante l'asta.

Usare tutti i crediti subito potrebbe portarti a esaurirli prima della conclusione dell’asta, mentre tenerli per le fasi finali comporta il rischio di ritrovarti con pochi crediti quando l’asta è ormai terminata.

Un buon consiglio è osservare l’andamento dell’asta: se noti che ci sono pochi partecipanti attivi o che non stanno rilanciando frequentemente, potresti decidere di rischiare di più all'inizio. Al contrario, se ci sono molti rilanci, potrebbe essere più conveniente risparmiare i crediti per la fase finale.

In ogni caso, valuta sempre quanti crediti vengono spesi dagli altri partecipanti per capire meglio la situazione e decidere quando e come puntare.

Congratulazioni per la tua vincita!!

Puoi testimoniare la serietà e affidabilità di AstaMaestro inviandoci una foto in cui mostri la tua vincita e/o un video in cui racconti la tua esperienza di gioco e la strategia adoperata per vincere l'asta sul nostro Sito.

Tutti gli utenti che invieranno una foto e/o un video testimonianza potranno essere ricompensati da AstaMaestro come segue:

• Gli utenti che testimoniano la vincita di un’asta di un prodotto riceveranno:
  - Per la foto, l’iscrizione gratuita ad un asta a loro scelta.
   
• Gli utenti che testimoniano la vincita di un’asta di un Viaggio riceveranno:
  - Per il video, l’iscrizione gratuita a 5 aste.
  - Per la foto, il 50% di sconto per l’iscrizione a 5 aste.
   

Importante:

Ricorda che le testimonianze, per essere accettate, devono essere inviate entro e non oltre i 15 giorni seguenti la ricezione del prodotto:
Devi fotografarti con in mano il prodotto vinto e mostrare il logo di AstaMaestro ben visibile sul monitor del PC, di un Tablet, un telefono oppure devi stamparlo su di un foglio di carta.

Per il viaggio:
Devi fotografarti con la documentazione del viaggio vinto e mostrare il logo di AstaMaestro ben visibile stampato su di un foglio di carta. La foto o il video devono essere scattati o registrati al momento della partenza o a destinazione, mostrando chiaramente il logo di AstaMaestro durante la tua esperienza di viaggio.

Se non riesci ad aggiudicarti l'asta, non preoccuparti! Riceverai un rimborso sotto forma di coupon.

Quando l'asta si conclude, si aprirà automaticamente una finestra che ti guiderà alla sezione delle aste concluse. Potrai scegliere il coupon che preferisci, che ti darà la possibilità di risparmiare sia nello Shop che nelle aste future.

In questo modo, anche se non vinci l’asta, avrai comunque un vantaggio che ti permetterà di risparmiare nelle tue prossime partecipazioni.

Le opzioni di riscatto dei coupon sono le seguenti:

1. Coupon Shop: Riscattando questo coupon riceverai indietro l'intera somma spesa per l'acquisto del pacchetto sottoforma di sconto in € per lo Shop.
    
   • Coupon shop
      
2. Coupon Wallet: Riscattando questo coupon riceverai indietro tutti i crediti acquistati per partecipare all'asta e potrai usare questo coupon per ricevere sconti sulla partecipazione alle prossime aste Gold e Luxury.
    

• Coupon Wallet
   

3. Coupon Flash: Riscattando questo coupon avrai uno sconto del 25% del costo di iscrizione alle prossime 4 aste Flash.
    

• Coupon Wallet

Nota: Per riscattare il Coupon Flash, contatta l'assistenza al numero +39 351 396 4218.

Potrai inserire il codice coupon nella casella dedicata, che troverai durante il processo di acquisto nel nostro Shop o all'iscrizione di un'asta Gold o Luxury. 

In questo modo, potrai applicare il coupon e usufruire della scontistica prevista.

Se hai bisogno di cambiare il coupon o di supporto nell'utilizzo, non esitare a contattare l’assistenza al numero +39 351 396 4218. 

Saremo felici di aiutarti!

La sezione “Shop” di AstaMaestro è un vero e proprio e-commerce dove gli utenti possono trovare una vasta gamma di prodotti a prezzi agevolati. Potrai acquistare i prodotti come in un normale negozio online, oppure approfittare dei coupon generati dalla partecipazione alle aste per ottenere ulteriori sconti.

Quando un'asta a cui hai partecipato e non hai vinto si concluderà, potrai selezionare il coupon da riscattare.
Una volta scelto il coupon, potrai utilizzarlo per ottenere buoni e sconti nella sezione Shop di AstaMaestro, direttamente durante l'acquisto dei tuoi prodotti.

Le spedizioni sono gratuite e a carico di AstaMaestro per tutte le destinazioni in Italia. 

Non dovrai preoccuparti di alcun costo aggiuntivo per la spedizione dei prodotti vinti o acquistati nel nostro Shop.

Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato, hai la possibilità di restituirlo entro 14 giorni dalla data di consegna. 

Una volta che AstaMaestro avrà verificato le condizioni del prodotto restituito, provvederà a effettuare il rimborso completodel costo di acquisto del prodotto.

Se hai dimenticato la tua Password o Username, segui questi semplici passaggi:

1. Clicca sul pulsante Login.
2. Seleziona "Recupera Password".
3. Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account AstaMaestro.
4. Riceverai un'email con il tuo Username e un link per ripristinare la tua Password.

Segui il link nell'email per completare il processo e accedere di nuovo al tuo account.

1. Per cambiare la tua Password:
   • Accedi alla tua area personale “Ciao, User”.
   • Clicca su "Impostazioni".
   • Seleziona "La tua Password" e segui le istruzioni per aggiornare la tua password.
2. Per cambiare la tua Email:

• Accedi alla tua area personale “Ciao, User”.
• Clicca su "Impostazioni".
• Seleziona la tua email e aggiorna l'indirizzo con quello desiderato.

Una volta registrato, non è possibile modificare il proprio Username.

 Ti invitiamo a scegliere con attenzione un Username che rispetti le linee guida della piattaforma e non sia offensivo per gli altri utenti.

Per visualizzare la Cronologia dei Pacchetti acquistati, accedi alla tua area personale “Ciao, User” e clicca sulla voce "Cronologia Pacchetti". 

In questa sezione troverai tutti i dettagli relativi ai pacchetti che hai acquistato.

Prima di eliminare il tuo account su AstaMaestro, ti invitiamo a contattarci. 

Faremo il possibile per risolvere eventuali problemi e assicurarti un'esperienza migliore. 

Se desideri comunque procedere con l'eliminazione, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti, che provvederà a cancellare il tuo account. 

Una volta completata l'eliminazione, riceverai una email di conferma.

AstaMaestro accetta vari metodi di pagamento per l'acquisto di pacchetti, inclusi PayPal, carta di credito e carta di debito.

“Acquista senz'asta” è una funzionalità che ti permette di sfruttare i coupon ricevuti dalle aste non vincenti. 

Con questa opzione, puoi acquistare direttamente un prodotto identico a quello oggetto dell’asta, applicando il valore del coupon ricevuto. 

In questo modo, puoi ottenere il prodotto a un prezzo ridotto, senza dover partecipare a un’asta, acquistandolo immediatamente al prezzo scontato indicato.

Se non hai ricevuto i crediti per aver invitato un amico, potrebbe essere perchè il tuo amico non ha completato la registrazione o non ha acquistato un pacchetto per un'asta.
È importante assicurarsi che il tuo amico segua correttamente il processo di registrazione e acquisto affinché tu possa ricevere i tuoi crediti gratuiti e il tuo amico i 15 crediti bonus.

Nel caso contattare l’assistenza.

Puoi testimoniare la serietà e affidabilità di AstaMaestro inviandoci una foto in cui mostri la tua vincita e/o un video in cui racconti la tua esperienza di gioco e la strategia adoperata per vincere l'asta sul nostro Sito.

Tutti gli utenti che invieranno una foto e/o un video testimonianza potranno essere ricompensati da AstaMaestro come segue:

• Gli utenti che testimoniano la vincita di un’asta di un prodotto riceveranno:
  - Per il video, l’iscrizione gratuita ad un asta a loro scelta.
  - Per la foto, il 50% di sconto per l’iscrizione ad un asta a loro scelta.
   
• Gli utenti che testimoniano la vincita di un’asta di un Viaggio riceveranno:
  - Per il video, l’iscrizione gratuita a 5 aste.
  - Per la foto, il 50% di sconto per l’iscrizione a 5 aste.
   

Importante:

Ricorda che le testimonianze, per essere accettate, devono essere inviate entro e non oltre i 15 giorni seguenti la ricezione del prodotto:
Devi fotografarti con in mano il prodotto vinto e mostrare il logo di AstaMaestro ben visibile sul monitor del PC, di un Tablet oppure devi stamparlo su di un foglio di carta.

Per il viaggio:
Devi fotografarti con la documentazione del viaggio vinto e mostrare il logo di AstaMaestro ben visibile stampato su di un foglio di carta. La foto o il video devono essere scattati o registrati al momento della partenza o a destinazione, mostrando chiaramente il logo di AstaMaestro durante la tua esperienza di viaggio.

Partecipare a un'asta su AstaMaestro è semplicissimo:

1. Scegli la tua asta: Seleziona l'asta che desideri e che corrisponde ai tuoi interessi.
    
2. Iscriviti all'asta: Clicca sul pulsante "Iscriviti all'asta" almeno 15 minuti prima dell'inizio dell'asta.
    
3. Acquista il pacchetto di crediti: Per partecipare all'asta, dovrai acquistare un pacchetto di crediti. Le aste sono a numero chiuso, quindi solo gli utenti che si sono iscritti e hanno acquistato i crediti possono partecipare. Una volta esauriti i crediti, non potrai fare altre puntate né acquistarne di nuovi.
    
4. Punta durante l'asta: Una volta che l'asta è iniziata, potrai fare rilanci insieme agli altri partecipanti che si sono prenotati.

Per partecipare a un'asta su AstaMaestro, dovrai seguire questi passaggi:

1. Acquista un pacchetto di crediti: Le aste sono a numero chiuso, quindi per poter partecipare dovrai acquistare un pacchetto di crediti. Questi crediti saranno utilizzati sia per le puntate che per la prevendita.
2. Effettua i rilanci: Una volta acquistato il pacchetto di crediti, potrai utilizzarli durante l'asta per fare rilanci. Ogni rilancio di presenza è una dichiarazione della tua intenzione di continuare a competere per il lotto.
3. Rilanci di presenza: I rilanci di presenza sono le puntate fatte da ciascun utente durante l'asta. Questi rilanci non aumentano il prezzo dell'asta, ma determinano il vincitore.
4. Chi vince l'asta? L'ultimo utente che rilancia prima che il timer arrivi a zero sarà il vincitore dell'asta.

Per le aste Flash, è disponibile un solo pacchetto di crediti, che può essere acquistato una sola volta prima dell'inizio dell'asta, durante la fase di iscrizione.

Per garantire equità e prevenire comportamenti azzardati, ogni utente potrà acquistare un unico pacchetto di crediti per partecipare all'asta. 

Il valore di ciascun pacchetto può variare da 10€ a 50€, a seconda del tipo di asta a cui si partecipa.

Il timer nelle aste Flash ha una durata di 8 secondi e si resetta ogni volta che un utente effettua un rilancio.

Il timer continua a ripartire dopo ogni puntata, fino a quando non ci sono più rilanci di presenza. 

Quando il timer scade e nessun altro utente rilancia, l'asta si conclude e il vincitore è l'ultimo utente che ha effettuato un rilancio.

Partecipare a un'asta su AstaMaestro è davvero semplice:

1. Scegli l'asta che ti interessa.
    
2. Clicca sul pulsante "Iscriviti all'asta" almeno 15 minuti prima che inizi.
    
3. Acquista uno dei pacchetti di crediti disponibili. Poiché le aste sono a numero chiuso, i crediti acquistati saranno utilizzabili durante l'asta per effettuare rilanci. Una volta esauriti i crediti, non potrai più fare puntate, a meno che non acquisti un altro pacchetto di crediti (fino al limite massimo di 100 crediti per partecipante).
    
4. Ricorda che, una volta iniziata l'asta, potrai puntare solo tu e gli altri partecipanti che si sono prenotati.

Quando effettui un rilancio di presenza, stai sostanzialmente dichiarando la tua intenzione di continuare a competere per il lotto.

I rilanci di presenza sono le puntate fatte da ogni partecipante durante l'asta. L'ultimo utente che avrà rilanciato prima dello scadere del timer sarà il vincitore del lotto.

Tieni presente che i rilanci di presenza non aumentano il prezzo del lotto, ma determinano semplicemente il vincitore: l'ultimo utente a fare un rilancio prima che il timer arrivi a zero.

Le aste Gold offrono 5 tipologie di pacchetti.

Indipendentemente dal pacchetto scelto, il valore del credito rimane invariato durante l'asta. 

Tuttavia, acquistando un pacchetto più grande, avrai la possibilità di ottenere più crediti a un prezzo per credito inferiore, ottenendo quindi un miglior rapporto qualità/prezzo.

Sì, nelle aste Gold c'è un limite di spesa per ogni utente. Per mantenere l'equità e prevenire comportamenti azzardati, ogni partecipante può acquistare pacchetti per un valore massimo che varia da 10€ a 50€, a seconda dell'asta a cui si partecipa.

L'importo totale che un utente può spendere è massimo 50€ per ottenere 100 crediti. 

Questo limite può essere raggiunto sia con l'acquisto di un singolo pacchetto da 50€, sia attraverso più transazioni acquistando pacchetti di valore inferiore, anche durante lo svolgimento dell'asta.

Il timer nelle aste Gold ha una durata di 8 secondi e si resetta ogni volta che un utente effettua un rilancio di presenza. 

Questo significa che ogni volta che qualcuno rilancia, il timer riparte da 8 secondi, dando a tutti la possibilità di fare una nuova puntata.

Quando il timer arriva a zero senza che nessun altro utente abbia rilanciato, significa che l'asta è conclusa e il vincitore sarà l'ultimo utente che ha effettuato un rilancio prima della scadenza del timer.

Partecipare ad un'asta su AstaMaestro è molto semplice:

1. Scegli la tua asta: Trova l'asta che ti interessa tra quelle disponibili.
    
2. Iscriviti all'asta: Clicca sul pulsante "Iscriviti all'asta" almeno 15 minuti prima che inizi l'asta per assicurarti il posto.
    
3. Acquista un pacchetto di crediti: Acquista uno dei pacchetti di crediti disponibili. Le aste sono a numero chiuso, quindi i crediti che acquisti ti permetteranno di effettuare puntate durante l'asta. Una volta terminati i crediti, non potrai fare altre puntate, a meno che non acquisti un altro pacchetto (fino a un massimo di 100 crediti per partecipante).
    
4. Partecipa: Quando l'asta inizia, sarai in competizione solo con gli altri utenti che si sono iscritti e che hanno acquistato i crediti.

Ricorda che durante l'asta potrai fare rilanci fino a quando avrai crediti disponibili.

Quando partecipi a un'asta, il sistema si basa sui rilanci di presenza. Ecco come funziona:

1. Rilanci di presenza: Ogni volta che fai una puntata, stai esprimendo la tua intenzione di continuare a competere per l'asta. Il rilancio è il modo per partecipare attivamente all'asta e far sapere che vuoi vincere.
2. Il timer: Ogni volta che un utente effettua un rilancio, il timer di 8 secondi si resetta. Questo continua fino a quando nessun altro utente rilancia. Quando il timer scade e non ci sono più rilanci, l'ultimo utente che ha fatto una puntata sarà il vincitore.
3. Non aumenta il prezzo: I rilanci di presenza non fanno aumentare il valore del lotto, ma servono a stabilire chi è l'ultimo a rilanciare e, quindi, a determinare il vincitore. L'ultimo utente che ha rilanciato quando il timer scade vince l'asta.

In sintesi, partecipare significa fare rilanci strategici fino a quando il timer scade e tu sei l'ultimo a puntare.

Le aste Luxury offrono 5 tipologie di pacchetti disponibili per l'acquisto. 

A prescindere dal pacchetto che scegli, il credito ha sempre lo stesso valore durante l'asta.

Inoltre, se acquisti un pacchetto più grande, avrai più crediti a un prezzo per credito inferiore, permettendoti di ottimizzare l'acquisto e avere più opportunità di rilanciare durante l'asta.

Nelle aste Luxury, per garantire un gioco equo e prevenire comportamenti azzardati, ogni utente può acquistare pacchetti per un valore massimo che varia da 20€ a 100€, a seconda dell'asta a cui partecipa.

La somma totale spesa per i pacchetti è a discrezione dell'utente, ma il limite massimo è di 100€ per 110 crediti.

Ad esempio, puoi acquistare un pacchetto da 100€ in una sola volta, oppure acquistare pacchetti di valore inferiore anche durante l'asta, ma sempre fino al raggiungimento di questo limite.

Il timer nelle aste Luxury ha una durata di 8 secondi e si resetta ogni volta che un partecipante effettua un rilancio. Questo processo continua fino a quando non ci sono più rilanci di presenza da parte degli utenti.

Lo scadere del timer segna il momento in cui nessun altro utente ha effettuato un rilancio, determinando così il vincitore dell'asta. In altre parole, l'ultimo utente che effettua una puntata prima che il timer scada sarà il vincitore dell'asta.